2.1. ניתן לאסוף את ההזמנה מכל אחד מסניפי החברה, ללא עלות, בשעות הפעילות, כפי שייקבע על ידי המשתמש במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לקבלת הודעה על הגעת ההזמנה לסניף הנבחר. שימו לב שההזמנה תמתין לכם שם עד 10 ימי עסקים.
3.1. הזמנה שבוצעה לבית הלקוח: תסופק בתוך 7 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה.
3.2. הזמנה שבוצעה לאיסוף עצמי מסניפי החברה: תסופק לסניף שהמשתמש בחר בעת ביצוע ההזמנה בתוך 7 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה ובכפוף לקבלת הודעת SMS שתשלח למשתמש שבה יצוין כי הזמנתו מוכנה לאיסוף בסניף.
3.3. לאחר ביצוע ההזמנה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדוא"ל שהוזנה על ידי הלקוח, ובה יפורט כי התשלום אושר ויימסרו לו פרטי ההזמנה, לרבות מספר ההזמנה. לאחר שהחבילה תצא לחברת המשלוחים, יישלח SMS עם מספר מעקב וחברת המשלוחים תשלח אל הלקוח הודעה עם פרטי התקשרות עם השליח ביום בו היא תצא אל הלקוח.
4. הוראות כלליות:
4.1. הזמנות שבוצעו אחרי השעה 18:00 יעברו ליום העסקים הבא.
4.2. ככל שהלקוח מעוניין לשנות כתובת או לעדכן שיטת המשלוח, עליו לפנות בהקדם לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל: contact@skechers.co.il. אם ההזמנה כבר הועברה לחברת ההפצה, הלקוח יפנה אליה ישירות ויעדכן אותה בשינוי כאמור.
4.3. ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
4.4. מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
4.5. מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.
4.6. בכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לחברה בוואטסאפ 054-8280646 או בדוא"ל contact@skechers.co.il בשעות הפעילות 9:00 - 16:00 בימים ראשון עד חמישי.
